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过去30多年，我国保险业经历了高速发展。保费规模高速扩张的同时，保险产品也在日益丰富。作为连续多年跻身全球第二的保险市场，我国保险业在进入降速转型阶段后，未来如何实现高质量发展备受关注。

9月26日，以“重构增长新逻辑”为主题的2023第六届华夏时报保险科技论坛在北京召开。在“高质量新发展”的互动论坛上，某人寿总经理周宇航表示，险企就是企业，而作为一家企业必须要具备内源式增长的能力。保险公司要做到真正以客户为中心，在洞察客户需求的前提下延展产业链。

他表示，保险产品从某种意义上来讲是一种支付手段，保险公司在如何通过这种支付手段延伸产业链发展、增强老百姓的获得感和幸福感方面大有可为。

内源式增长是险企能够脱颖而出的核心要素

从高速扩展到高质量发展转型，能够脱颖而出的险企具备哪些特点?

周宇航坦言，“第一，作为一家企业必须要有一种内源式增长。不是说保险公司一旦资本不足了、偿付能力不足了就要增资。换言之，作为一家在资本市场上的企业，假如要增资，一定是企业发展的好，外部才会投，而不是说，因为别人不投我就活不下去了。所以，内源式增长实际上是一家要想脱颖而出的企业需要非常关注的重点。”

那么，企业又该如何打造自身内源式增长的能力?

“简单来说，我们认为，用数字化、智能化等方式作为基础，实现内部的精细化经营和管理。”周宇航表示，很多人往往把保险科技定位在销售、前端等方面，或者是客户服务、两核等方面，但在他看来，保险科技非常重要的一点是提升保险公司内部精细化经营管理。

他接着补充道，能够在转型中脱颖而出的企业还需要做到真正以客户为中心。

“从业之初就一直听说要这样做，为什么到今天还说以客户为中心，尤其是寿险。(因为)寿险解决的是人的问题，假如我们不能真正把人的需求挖掘出来，不能真正洞察人，实际上这家企业仅仅只是就事论事地做一些事儿，或者是追随别人做，这样企业是很难脱颖而出的。”

他指出，要以客户为中心，挖掘客户的需求，在真正洞察客户需求的基础上去创新产品，为客户提供创新服务，这一点非常重要。

保险仅仅只是一种金融机构吗?

“是，也不全是。”周宇航认为，客户的需求多样的，要在转型中脱颖而出，企业应该围绕客户需求、在真正洞察客户需求的基础上延展产业链，而不仅仅只是向客户提供一种简单的金融产品或者保险产品。

“我们内部认为保险产品某种意义上是一种支付手段，老百姓把钱放在我们这儿，某种意义上作为一种负债，也是一种支付手段，我们要通过这种支付手段延伸产业链发展，增强老百姓购买了保险以后的获得感和幸福感。换言之，保险不仅是一种金融产品，甚至不是单纯的一种服务，它是一种生活方式，在这些方面，保险公司大有可为。”周宇航如是说。